Chez Luckygem Casino, notre ambition est de vous offrir une expérience de jeu divertissante et attrayante, tout en faisant la promotion du jeu responsable: nous estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et vigilance.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une dépendance importante aux jeux, par des difficultés à limiter le temps ou l’argent consacrés au jeu, et qui peut entraîner des conséquences néfastes tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous mettons à disposition des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu de nos membres à leur demande. Ainsi, chaque joueur a la possibilité de:
- Choisir de suspendre son accès aux jeux pour une durée déterminée.
- Fixer une limite du montant pouvant être déposé, que ce soit quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
Toute demande de réduction d’une limite de dépôt ou de gel de compte est prise en compte dès réception. En revanche, une demande d’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre personnel n’a aucune autorité sur ces paramètres: seules les actions du joueur peuvent les modifier ou les supprimer.
En cas de doute, pensez à vous poser les questions suivantes :
- Ai-je déjà tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Est-ce que je mise de plus en plus d’argent pour ressentir la même excitation ?
- Est-ce que je cache à mon entourage le fait que je joue ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis à mal ou détruit une relation personnelle ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est probablement temps de considérer l’emploi de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide, ce qui n’est pas un signe de faiblesse mais plutôt une marque de force et de discernement.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez aborder des problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons notre possible pour vous proposer des solutions et de l’aide adaptées. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
